“这个小程序真好用，上面不仅可以反映困难诉求，而且还有好多常用的法律知识，我从上面学到了好多知识呢，”赞皇县赞皇镇东高村村民耿某高兴地炫耀着。

为进一步拓宽赞皇县“12345、政府信箱、平安石家庄APP、人民网网站、赞皇之家APP”网上群众路线热线平台的宣传渠道，解决群众急难愁盼的问题，深入开展“我为群众办实事”活动，赞皇县赞皇镇东高村充分利用公示栏张贴二维码和大喇叭宣讲的方式，争取让辖区的每个群众都能够在手机上轻松操作“12345”微信小程序、平安石家庄APP等线上平台，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，增强群众的安全感、幸福感、获得感，最大限度地争取和凝聚人心，不断提升社会治理体系、治理能力现代化水平。

赞皇县采用线上+线下两条线进行接诉，线上使用“12345、政府信箱、平安石家庄APP、人民网网站、赞皇之家APP”热线、微信小程序、留言等推送诉求；线下利用各村（社区）群众工作站常态化收集等收集诉求做到应收尽收。

下一步，赞皇县将继续聚焦群众所思所想所盼，让群众的“三事”有处诉说，有人解决。加大法律、政策和收集解决相关要求的宣传，让群众学会用法律的武器保护自身合法权益。